美国企业家保罗·霍肯在《未来的经济》一书中以相对“物质经济”的概念来描述“信息经济”概念。霍肯认为，“信息经济”仅仅是一个简单的概念，每件产品，每次劳务，都包含物质和信息两种成分。当物质成分大于信息成分的产品和劳务占主导地位时，形成“物质经济”概念，而在“信息经济”中，信息成分大于物质成分的产品和劳务将占主导地位。未来的发展趋势应该是物质经济向信息经济过渡［1］。因此，从发展战略上看，不可触摸的信息型经济会让人们进一步体验到信息资源的重要意义，在这样的环境下，不会否定社会对公共图书馆信息服务的需求，只会引发公共图书馆信息服务形态的变革。 1 寻找公共图书馆在信息经济浪潮中的角色 1.1　信息发现者 大数据、云计算、物联网……以信息资源为根本，信息技术为手段，一种新型经济形态正在向我们走来。对公共图书馆而言，服务于社会经济发展，首先应该是一位信息发现者，其本能地以知识缺口为动力，分析公众的信息需求，致力于为公众搜集有用的信息（见图1）。 图1　信息发现者 在实践中，信息发现与传统的信息检索有关，但二者又有许多明显的差别。信息检索服务往往被假设有一个非常明确的信息需求，是针对某一标准文献集合所定制的检索策略进行查询的结果。而信息发现却是在一个开放的网络信息环境下进行的操作，信息发现者选取的文献集合不固定，文献类型不固定，促发信息发现行为的原因和推动力往往是好奇心激发下产生的知识缺口，更是一个学习和理解信息的过程，也可以视为是信息资源的发现［2］。 1.2　信息梳理者 在“大数据”已经成为风靡世界热词的时候，人们看到了信息的巨大价值，也体验到了信息的巨大规模。对公共图书馆而言，服务于社会经济发展，其还应该是一位信息梳理者。为使信息应用于战略决策、社会管理、企业创新、经济发展等，信息梳理是一种更为积极的信息发现形式（见图2）。 图2　信息梳理者 在实践中，信息梳理与传统的信息汇集有关，然而二者也存在许多明显的差别。在信息汇集服务中，我们针对某一确定的文献集合，通过对信息外在特征和内容特征的描述和转化，实现无序信息流向有序信息流的转化。相对而言，在庞杂混乱的网络信息环境下的信息梳理，是要从收到的信息中为目标群体分离出相关的信息，并将不相关的信息排除在外。另外还需要依从目标群体的需求，去分析和理解收到的信息，挖掘信息的价值，将隐性信息与知识变为显性信息与知识，实现信息对需求者的契合与贡献［3］。 1.3　信息开发者 公共图书馆服务于信息型经济社会，更需要顺应经济发展规律，顺应科技革命和产业变革趋势，还要结合地方发展现状和特点，发挥图书馆在开发信息资源中的作用，推进信息和地方经济发展深度融合。这就是说，公共图书馆在信息经济浪潮中更进一步的角色是一位信息开发者，提出对信息和事实的看法，给公众或目标群体出谋划策（见图3）。 图3　信息开发者 在实践中，信息开发不仅仅是实现对信息资源的简单重组，将多个不同的信息、知识按新的规律与需求重新编排，形成一个新的信息资源库，还要关注信息、知识的覆盖面、专业性、可扩充性、可移植性，形成信息资产，把握信息动态、发展脉象，促进信息的增长，从而促使信息增值［4］。 2 确立公共图书馆在信息经济中的服务策略 从公共图书馆角度看，信息型经济中，图书馆信息服务的价值在于为社会经济活动与发展提供支撑，集中体现的是公共图书馆内部创造出的一种社会价值。回头看历史，我们不难发现图书馆在信息服务的过程中，不仅是要提供文献信息，而且也是在追求信息收集、信息梳理、信息开发三者的相辅相成，共同推进。 然而，公共图书馆信息服务工作并没有期待的那样一帆风顺。随着信息化风云渐起，信息产业迅速崛起，各类信息服务机构已经纷纷涌现，并投身于服务社会经济发展的大潮，成了公共图书馆信息服务工作强劲的竞争对手。面对这样的竞争形势，公共图书馆的出路，只能是找到自己的信息服务特色，突破传统服务模式框架。因此，采用差异化发展策略，破除信息服务同质化的迷局，去满足公众日益多元、专业、深入的服务需求成了公共图书馆信息服务工作的发展方向。这里所谓的“差异化发展战略”，原本是指企业（组织）形成自己的产品或服务区别于竞争对手，创造出与众不同的产品或服务。所以，公共图书馆在信息经济浪潮中实施差异化发展战略，也需要构建对应的基础，如有区域特点的信息资源、独特的信息产品、有特色的信息服务活动、有针对性的信息动态研究等，嵌入到自己的信息服务过程中，从而区别于其他信息服务机构的信息服务业务与运作方式［5］。 公共图书馆实施差异化发展战略，在具体操作上，还要突出自己的信息意识和信息能力，积极、有计划地加强信息资源的组织、整理、加工与建库工作，将历史文献资源数字化、信息化，扬长避短，拓展视野，依从公众需求导向，变潜在的社会需求为当前需求。还需要努力宣传自己的设备、人员构成、特色数据库，通过信息产品或信息简报等彰显自己信息服务特点和成果，并借助服务品位、形象、个性、感性等方面的塑造，树立起公共图书馆形象，扩大自己信息服务的知名度等。 3 探析公共图书馆在发展信息经济中的任务 3.1　确立信息型经济中的服务方向 公共图书馆作为信息资源的拥有者，也是受益者。由于公共图书馆的信息资源以科学性、有序性、有效性作为理论依据，以信息经济运行的信息需求作为“测试仪器”，一方面可以引导公共图书馆作出收藏某些文献信息资源的可能性和必要性的选择，促进公共图书馆收藏内容的更新与发展，也可以检验公共图书馆信息资源与服务是否真正能够成为公众正在研究课题的参考与帮助［6］。 当代社会进入信息化时代，信息作为一种重要发展推动力，信息经济成为趋势时，公共图书馆理所应当借助信息的生产、分享和利用，以崭新的思维和技术去开发信息资源，去生产信息知识产品，提供给社会、企业，促进经济发展。这样密切了图书馆与社会之间的沟通与交流，体现的是以图书馆人力资源为依托，以计算机、通信、网络为技术基础，以信息、知识梳理和信息、知识产品生产、传播、互动为重要内容的一种新型信息资源服务面貌（见图4）。 图4　信息经济中图书馆信息资源服务 因此，公共图书馆信息服务在信息经济浪潮中，服务方向是去解决信息经济活动与规律过程的实际问题，关注公共决策引导社会选择。 3.2　构建信息型经济中的服务平台 面对信息经济社会的来到，设计服务信息型经济的过程，公共图书馆要坚持资源集成和信息共享的原则，还要考虑信息资源的采集、分类、标引、保存与交流互动，更要注重信息整合、推送等多方面的问题［7］。比如，我们可以通过分析与组合，生成简明的信息简报和信息推送，如实映照出相关信息的概况，还可以通过发现与挖掘，容纳各种视角与观点形成信息的整合，启发阅读者去思考，更可以通过理解与探索，与阅读者共鸣，营造解决问题与形成决策的共享环境。 在这样理解下，公共图书馆在信息经济浪潮中的信息服务平台，后台是一个共建共享的信息资源管理与运作平台，前台是一个面向公众的信息服务与互动平台［8］。在共享式信息资源管理与运作平台上，需要实现信息资源的标准化组织加工，使信息资源的收集与整合更加规范化、制度化，从而为公众高效、有序地获取和利用信息提供一个良好的技术基础。在面向公众的信息服务与互动平台上，它承担公众信息需求的接受、信息资源的输出和公众对信息服务结果的反馈收集等功能。最终通过前台和后台的信息不断交互实现信息服务过程（见图5）。 图5　公共图书馆信息服务平台 4 结语 以知识为基础的信息经济已经悄然来到我们身边，当信息越来越多地表现为资本形态时，信息资源成了生产要素中最活跃的要素。我们理解到的是在理论层面，信息经济环境的确立和发展为公共图书馆注入了新的信息服务内容，促进了图书馆信息服务的发展和变革。在实践层面，公共图书馆要适应信息型经济的大环境，学会与公众交流、对话，确保图书馆在知识收集、整理、加工和传播过程中的社会地位。