起步不早，仅凭迅捷灵敏，微医已成互联网医疗重要入口之一。

微医副总裁 赵 宇 摄影/姚 尧

“如果不是这个世界有个叫情怀的东西，加上我又是个‘行动派’，就不会进入互联网医疗行业。”2017年6月12日，微医副总裁赵宇在接受《中国经济信息》记者专访时说。

赵宇睿智、善谈，是个乐天派。自1998年起，随互联网几起几落快20年了。用他自己的话讲，是个“老互联网”。他说：“在短短7年之内，微医历经3轮融资，腾讯两次注资，产业遍及‘医、药、险’全产业链，估值近200亿元，已成互联网医疗重要入口。在这个受政策影响极大的领域，微医在辗转腾挪间成了‘行动派’。”

始于“挂号”

5月15日，广州微医互联网医院、广东省中医院、深圳市宝安中医院（集团）三方签约，在广州成立了全国首家中医医联体。据广东省中医院有关负责人介绍，互联网的核心是入口，微医始于挂号网，积累了数以亿计的实名注册用户，是重要入口。

7年前，挂号还需要排队。微医董事长兼CEO廖杰远希望通过IT技术改造医疗流程，创办了挂号网（微医前身）。据赵宇介绍，敢为天下先，第一个做网上挂号的是复旦大学附属华山医院。据了解，当时大医院挂号资源奇缺，华山医院苦于找不到解决途径，加上对互联网和IT技术的期待，促成了挂号网落地。

从只拿到华山医院5%的号源，直到挂号网争取到复旦系其他8家医院的认可，花了半年时间，并自此向全国扩展。通过不断尝试，微医清晰地意识到，预约挂号服务属于公共服务，必须坚持免费。

理想丰满，现实骨感。对于一家民营企业而言，免费是无法维持开销的，微医就这样走上了帮助医院实现信息化的道路。

当时的医院电脑处于完全封闭的网络环境，这正是擅长互联网建设的微医施展拳脚的地方。他们首先为医院量身定制了服务器模式，又将医院内网的数据在几毫秒内和外网完成数据交互，同时避免安全风险。

相比于丁香园2000年起步，好大夫在线2006年创办，2010年起步的微医并不算早，但动作很快。据赵宇介绍，2010年，微医帮9家医院改造了挂号流程，2011年达到267家。截至目前，微医已经帮助用户节省了7200万个工作日的排队时间。

在与医院合作中，微医也积累了另一笔宝贵财富——医生资源。

微医发现患者在就诊时，最大的问题是信息不对称。赵宇进一步解释道：“患者在挂号时其实并不清楚自己的病情，更不知道该找哪位医生。这直接导致了在医疗资源分配不均衡的情况下，紧张程度进一步加剧。”对医生而言，大医生的患者蜂拥而至，小医生则门可罗雀。

面对这一难题，微医开发了分诊平台。帮助专家团队培训了不少于三名分诊助理。患者只需把症状与检查检验报告上传至平台，分诊助理就可根据病情将患者与团队内专业、地域最适合的医生做精确匹配。这样，微医积累了医生资源，并为互联网医院、医联体等打下了基础。

到线下去

2017年5月9日，一份由国家卫计委办公厅发出的征求意见函——《关于征求互联网诊疗管理办法（试行）（征求意见稿）和关于推进互联网医疗服务发展的意见》引发热议。诸多从业者被“缺少线下实体的互联网医院叫停”等标题吓了一跳。而微医一直坚持线上+线下的互联网医院模式并未受此影响。

2015年12月，全国首家互联网医院——乌镇互联网医院在乌镇上线发布。从线上走到线下是微医的关键一步。据赵宇介绍：该院由微医与桐乡市政府合作共建，微医将桐乡三院的平方米院区买了下来。“以此，微医将互联网医院纳入现有医疗管理体系。”他说。

目前，乌镇互联网医院已经连接了2400多家医院的26万名专家，7300多组专家团队，患者无论身在何处都可以享受便捷的就医服务。以乌镇互联网医院作为起点，微医互联网医院已在四川、甘肃、海南等18个省市落地。赵宇说：“很多地方政府对互联网医院十分重视，医保等比较棘手的问题获得了支持。”

赵宇认为：“真正的互联网医院不仅要有‘向上’的能力——线上连接和服务，还要有‘向下’的能力——线下接诊和支持基层。”家庭医生健康服务平台、全科中心、健康中心、健康卡云卡成为乌镇互联网医院承接线上医疗和线下服务的载体。

4月12日，国务院部署推进医联体建设，要求各省在6月30日前完成医联体建设方案。在互联网医院基础上，自今年起，微医也开始协助各级政府和各地公立医院建设医联体。赵宇说：“微医在各省建立互联网医院，并与当地的省、市、县中心医院合作，帮助建立当地的医联体，可实现上下转诊、远程诊疗、多方会诊。”