门诊就诊人次及发生费用情况分析报告北京军区总医院()刘芳刘晓艳李俊本文应用统计、经济信息和门(急)诊就诊的样本信息，对各科室门(急)诊人次与费用的关联，以及门(急)诊就诊人员的不同身份、每人门(急)诊费用分布等情况进行综合分析。重点针对未发生门诊费用的情况进行了分析，并提出具体建议。资料与方法资料来源于我院2007年9月门诊挂号信息。利用门诊挂号系统和门诊收费系统的病人就诊记录进行统计分类。结果1．各科室门诊就诊人次分布根据门诊挂号系统和门诊收费系统统计，2007年9月各诊室共接诊地方病人人次，占总门诊量的68．83％。本院工作人员就诊6051人次，占门诊量的11．05％(门诊挂号系统中不包括体检部、院外门诊部等未在挂号系统中登记的科室)，见表1。2．本院工作人员门诊费用情况本院工作人员发生门诊费用．8元，人均发生费用137．65元。未发生费用的2532人次，占本院就诊41．84％。删除未发生费用者后，人均费用236．69元。3．地方病人门诊次均费用9月地方病人发生门诊费用．22元，人均费用442．19元。其中药费．12元，人均药费193．49元，药费占总费用的45．96％。未发生费用人次，剔出未发生费用的人次，人均费用607．14元。详见表2。4．地方病人就诊费用分布地方病人门诊总费用1667万元，其中药费元，占总费用的45．96％；材料费元，占总费用的3．25％；化验费元，占总费用的8．19％；检查费元，占总费用的11．81％；其他费元，占总费用的1．02％；手术费元，占总费用的11．9l％；治疗费元，占总费用的17．85％。问题与建议1．对本院工作人员就诊情况分析各科室为增加门诊量采取了一系列措施，如扩大宣传力度、改善就医环境、增加节假日门诊等，使全院门诊量逐年增加，取得了一定的经济效益和社会效益。但同时也出现了表1各科室门诊就诊人次统计就诊人次所占门诊量比重(％)未发生费用人次本院地方本院地方本院地方各科室有片面追求门诊量，虚假挂号等现象。直接表现在我院工作人员就诊数量明显增加，9月份我院工作人员就诊未发生费用占到41．84％，这里也有收费系统的客观原因造成，如同一病人就诊两个专科，费用产生在第二个专科门诊上。根据调查，在未发生费用中有军人诊室同一时问重复挂号；有自己本科人员月末集中刷卡挂本科号等现象。从表1中可看出，。肾脏病科门诊、呼吸科门诊、胸外科门诊、中医科门诊、急诊科我院工作人员就诊人数占各科门诊量的10％以上。2．地方病人就诊情况分析从表l中看出，地方病人就诊比例在80％以上的科室集中在内分泌科、儿科、神经内科、肝病研究所、肿瘤科、心肺中心、妇产科、风湿免疫、心理医学等科室。在这些科室中儿科门诊